Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Realizar un pedido en ARTELIER CLUB es fácil. Solo sigue estos pasos:

  • Navega por nuestra tienda y selecciona los productos que te gusten.
  • Agrega los productos a tu carrito de compras haciendo clic en "Agregar al carrito".
  • Ve a tu carrito de compras, revisa los productos seleccionados y procede al pago.

2. ¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito y PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura.

3. ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi pedido?

El tiempo de entrega varía según tu ubicación y el producto. Por lo general, los plazos de envío se indican en la página de Envíos.

4. ¿Puedo realizar cambios en mi pedido después de haberlo realizado?

Contactanos por email hola@artelierclub.com o nuestro formulario de contacto lo antes posible y miraremos que podemos hacer. Lamentablemente, si el pedido ha sido procesado ya por la compañía de envío, no podemos realizar cambios en él. Asegúrate de revisar tu carrito y los detalles del pedido antes de finalizar la compra.

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, y si se trata de un envío certificado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace para rastrear tu paquete. Puedes usar ese enlace para seguir el estado de tu envío en tiempo real.

6. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Si tu pedido llega dañado o no coincide con lo que pediste, por favor, contáctanos de inmediato a través de hola@artelierclub.com. Estaremos encantados de resolver cualquier problema.

7. ¿Aceptan devoluciones?

Sí, aceptamos devoluciones en productos que cumplan con nuestra política de reembolso. Por favor, consulta nuestra Política de Reembolso para obtener más información y seguir el proceso de devolución.

8. ¿Ofrecen envío internacional?

Sí, enviamos nuestros productos a nivel internacional. Los plazos y tarifas de envío pueden variar según la ubicación, así que consulta la información de envío al completar tu pedido.

9. ¿Tienen opciones de personalización disponibles?

Algunos de nuestros productos pueden ser personalizables. Contáctonos a hola@artelierclub.com si quieres una dedicatoria especial o firma de la autora.